Hindi kung, ngunit kung paano namin kasangkot ang mga tao
Ang paraan na hinihikayat natin ang pakikilahok ay tumutukoy sa halaga na makuha natin dito.
Ang tanong kung tayo o hindi ay dapat magsangkot sa mga tao sa disenyo at paggawa ng desisyon ay isang debate na dapat tapos na.
Ang co-creation, co-production at co-design ay mga parirala na ngayon ay pangkaraniwan sa maraming industriya at ginagamit na magkakaiba upang ilarawan ang proseso ng pagdisenyo sa mga tao.
Sa Mga Magandang Bagay Ang isa sa aming mga prinsipyo ng pangunahing disenyo ay 'Magdisenyo, hindi para sa kanila'.'Ang mga ito' ay ang mga tao na ang mga miyembro ng aming Online Centers Network ay gumagalaw nang walang humpay upang suportahan. Kaya nakatanim ito sa lahat ng aming trabaho na kinasasangkutan namin ang mga tao sa proseso ng disenyo upang matiyak na ang mga serbisyo at produkto na aming ibinibigay ay kapaki-pakinabang, kapaki-pakinabang at ginagamit sa kanilang buong potensyal.
Ang focus ay maaari na ngayong lumipat sa kung paano namin kasangkot ang mga tao - tinitiyak na ginagawa namin ito sa isang paraan na nagbibigay ng tunay na halaga sa aming koponan at ang mga taong aming dinisenyo.
Ang isang maliit na konteksto
Para sa huling 4 na taon ako ay gumagawa ng 'Disenyo sa Serbisyo'.Hindi ito ang aking nag-iisang papel o kahit na ang aking pamagat ng trabaho hanggang sa sumali ako sa Mga Magandang Bagay na Foundation.
Ngayon na ito ang aking titulo sa trabaho, regular kong tanungin kung ano ang Disenyo ng Serbisyo.
Hindi ito ang pinakamadaling tanong na sagutin. Mas madaling ipakita, huwag sabihin sa mga tao kung ano ito. Ngunit ang aking kasalukuyang pinakamahusay na sagot ay 'Pagdidisenyo na may konteksto'. Ang kontekstong iyon ay nagmumula sa mga taong ginagawa namin at sa mga lugar na kanilang ginagawa.
Ang pagdadala ng mga tao sa silid ay hindi palaging sapat
Ang aking karanasan sa pag-uugnay sa mga tao sa disenyo ay nakabatay batay sa pagdadala sa mga tao sa silid kasama mo upang bigyan sila ng isang boses at isang pagkakataon upang hulihin ang mga serbisyo at produkto na iyong pagdidisenyo.
Ito ay mahusay - isang malaking at kinakailangang paglipat mula sa mga araw ng pagdisenyo sa likod ng mga nakasarang pinto.Nagsasangkot kami ng mga tao, nakukuha namin ang kanilang mga opinyon at sinasagot nila ang aming mga tanong.
Ngunit ito ba talaga ang pinakamahusay na paraan upang magdisenyo sa mga tao? Ang tanong na ito ay kung ano ang hamon sa amin araw-araw.
Ang pagdadala sa mga tao sa iyong opisina o pag-imbita sa kanila sa isang masarap na photogenic na gusali na may sahig sa kisame glass meeting room ay isang paraan upang kasangkot ang mga tao ngunit ito ay may ilang mga drawbacks.
Lumilikha ito ng huwad na kapaligiran - gaano man kami pagsisikap na hindi, inilalagay namin ang mga tao upang kumilos at magbigay ng mga sagot sa isang paraan na sa palagay nila ay umaasa kami sa kanila.
Ano ang sinasabi ng mga tao kapag nasa isang pagawaan at kung ano ang ginagawa ng mga tao kapag sila ay nasa kanilang sariling kapaligiran ay maaaring dalawang magkaibang mga bagay.
Ang pagkakatulad na gusto kong gamitin upang ilarawan ito - isipin na naglalakad ka sa kalsada at nakabunton ka sa isang tao na hindi mo nakita sa loob ng maraming taon. Kumuha ka ng pakikipag-chat, tanungin mo kung paano sila, kung ano ang napuntahan nila, magpalitan ka ng mga numero at sasabihin mo na dapat kaming magkasama-pumunta para sa isang inumin at magkaroon ng isang maayos na catch up. Gaano karaming mga tao ang aktwal na umalis sa sitwasyong iyon at bigyan ito ng isa pang pag-iisip na pabayaan mag-isa ang kanilang telepono at ayusin ang inumin na iyon.
Alam kong hindi ko ginagawa.
At may mga dahilan kung bakit hindi namin - mayroon kaming mga pangako - trabaho, pamilya, mga kaibigan na pinananatiling may kaugnayan sa lahat ng lugar na mas mataas sa aming listahan ng mga priyoridad. Ito ay mahalagang konteksto upang maunawaan kung bakit kumilos tayo sa isang tiyak na paraan. Ang konteksto na nawawala mula sa paunang pagpupulong sa kalye.
Sa pamamagitan ng paglikha ng mga maling kapaligiran na ito, napakarami kaming nawawalan.
Pumunta sa kung saan ang mga tao ay
Ang isang bagay na inilalapat namin sa lahat ng aming gawain sa Mga Layunin ng Mga Magandang Bagay ay ang ideya na kailangan naming pumunta sa kanila. Hindi sila dalhin sa amin.
Ang mga pakinabang ng paggawa nito ay malaki. Nauunawaan natin ang kanilang kapaligiran, nararamdaman, naaamoy ito.Nakita namin kung paano nakikipag-ugnayan ang mga tao - kung ano ang mahalaga sa kanila, kung ano ang hindi. Nakita namin ang kanilang wika at naririnig ang kanilang tono ng boses. At naiintindihan namin ang kanilang mga pangangailangan, hindi lamang ang kanilang mga opinyon.
Ito ang konteksto!
Kinakailangan naming iwaksi ang standard na diskarte sa go-to workshop kung saan namin pinupuno ang mga pader na may mga post-notes na umaasa na ang sagot ay magpapakita mismo ** .
Kumuha tayo, pumunta at tingnan ang ilan sa mga lugar na aming dinisenyo. Kilalanin ang mga tao sa kanilang kapaligiran. Itigil ang pagtatanong - simulan ang pag-uusap at pagkatapos ay makinig.
Ang halaga ng isang pag-uusap ay mas malaki kaysa sa sagot sa isang tanong.
Bilang designer, kung isinaayos namin ang lahat mula sa kaginhawahan ng aming mga upuan ng Aeron, sa kumpanya ng ilang mga persona sa dingding, kami ay mag-disenyo ng mahusay na mga transaksyon at mga serbisyo na masiyahan ang mga layunin ng isang proyekto ngunit mawawala ang susi upang gawing kapaki-pakinabang ang mga ito.
Paano ang tungkol sa mga network at mga relasyon na mayroon ang mga tao sa kanilang paligid na makakatulong na makuha ang mga ito sa isang punto kung saan nais nilang makisali sa isang proseso sa unang lugar? Hindi mo talaga maintindihan ang kontekstong ito nang hindi naroon at nakikita ito.
Hindi pa kami eksperto dito, natututo pa rin kami. Ngunit ang susi para sa amin upang mapanatili ang hamon ang aming sariling mga pagpapalagay at paniniwala na ginagawa namin at pagpunta sa malayo sapat.
Paano natin malalaman kung ito ay gumagana?
Ang post na ito ay isang pagbagay ng isang pahayag na ibinigay ko saDelib Praktikal Democracy event sa Edinburgh noong nakaraang buwan.
Bilang bahagi ng aking mensahe, tinanong ako sa tanong na ito 'Paano natin malalaman kung ito ay gumagana?'. Ang isang mahusay na tanong. Ang pakiramdam ng mahusay tungkol sa isang proseso ay hindi nangangahulugan na ito ay naghahatid ng halaga na sa palagay namin ito.
Upang sagutin ang tanong na ito ginamit ko ang mga halimbawa ng aming trabaho sa Nailsea atHastings , dalawa sa aming mga pilot ng NHS Widening Digital Participation kung saan kami napunta sa kung saan ang mga tao.Hinamon natin ang ating mga sarili upang hanapin ang pinakamalayo at isama ang ating mga sarili sa kanilang mga kapaligiran.
Ang parehong mga proyekto ay pa rin sa maagang yugto ngunit kami ay simula upang makita ang ilang mga promising mga resulta na maaari naming itali pabalik sa paraan kung saan namin nakatuon ang mga tao sa proseso ng disenyo.
Ang pinakamagandang halimbawa nito ay kung paano ibinabahagi ng koponan sa 65 High Street sa Nailsea ang kanilang mga pananaw mula sa pilot project sa kanilang Medium channel . Maaari naming makita ang mga tao na pinag-uusapan nila. Nakilala namin ang mga ito at sila ang mga pumasok sa pop-up shop at tinulungan kaming mag-disenyo ng espasyo at serbisyo na kailangan nila.
Kaya gaano kalayo ang maaari naming pumunta?
Saan ito tumigil? Kailan natin nalalaman na tayo ay may sapat na kalagayan?
Hindi namin alam ang sagot ngunit kung ano ang alam namin ay na kung ihinto namin ngayon at sa tingin namin na-crack ito, kami ay nawawala ang isang kahanga-hangang gawa.
Ipaalam sa akin kung ano ang iyong iniisip
Alam ko na hindi ito laging simple - wala akong ilusyon na dito sa Good Things Foundation kami ay nasa isang mapalad na posisyon upang makapag-gastusin ng maraming oras sa mga taong sinusuportahan namin - ngunit may ilang mga simpleng simpleng pagbabago maaari naming gawin na gumawa ng isang malaking pagkakaiba sa kung ano ang aming disenyo.
Gustung-gusto kong marinig kung ano ang iniisip ng mga tao - magsimula tayo ng debate. Sumulat ng sagot sa ibaba o makipag-ugnay - tim@goodthingsfoundation.org / @ timbrazierBitcointalktimbrazier
Bitcointalk:
https://bitcointalk.org/index.php?action=profile;u=1582803;sa=forumProfile
ETH:0x42F510e1456CFf564EC695d1c0056E819933e26c
Komentar
Posting Komentar